1.落實(shí)全市專項(xiàng)整治，明確檢查重點(diǎn)：2025年4月吐魯番市開展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專項(xiàng)整治，托克遜縣文旅局按要求落實(shí)監(jiān)督檢查工作。檢查聚焦導(dǎo)游無證執(zhí)業(yè)、私自承攬業(yè)務(wù)、擅自改行程、服務(wù)態(tài)度惡劣、誘導(dǎo)強(qiáng)迫消費(fèi)等重點(diǎn)問題，開展了12次專項(xiàng)檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。積極公布舉報電話0995-8815330，便于收集線索輔助檢查。

2.前置開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從源頭把控服務(wù)質(zhì)量：在2025年，托克遜縣文旅局舉辦導(dǎo)游（講解員）業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)會6場次，共有178人次，邀請專業(yè)人員圍繞導(dǎo)游職責(zé)、服務(wù)禮儀、溝通技巧和應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容授課，通過提升導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)，從源頭減少執(zhí)業(yè)亂象，為后續(xù)工作檢查筑牢基礎(chǔ)。

托克遜縣文旅局

2025年11月14日